İptal İade Koşulları

Zoe Atelier olarak, satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda iade sürecinizi mümkün olduğunca kolaylaştırmayı hedefliyoruz.

Cayma Hakkı Süresi

Siparişiniz elinize ulaştıktan itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ürünü iade edebilirsiniz.

İade Şartları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları taşıması gerekmektedir.

Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve giyilmemiş olmalıdır.

Ürüne ait etiketler çıkarılmamış ve orijinal ambalajı bozulmamış olmalıdır.

Ürün, parfüm, deodorant, makyaj gibi maddelerle temas etmemiş olmalıdır.

Hijyen açısından hassas ürünler (iç giyim, mayo/bikini vb.) ambalajı açılmış ise iade kabul edilmez.

İade Süreci Nasıl İşler?

zoeatelier_@outlook.com adresine sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi iletin.

Talebiniz onaylandıktan sonra size iade kargo süreciyle ilgili bilgi verilecektir.

Ürünü orijinal ambalajı ve etiketleriyle birlikte gönderin.

Ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra, uygun bulunması halinde ödemeniz aynı ödeme yöntemi ile 14 gün içinde iade edilir.

Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti, aksi açıkça belirtilmedikçe alıcıya aittir. Ürünün ayıplı/hatalı gönderilmesi durumunda kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

Sipariş İptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunmanız halinde, herhangi bir kesinti yapılmaksızın ödemeniz tam olarak iade edilir. Kargoya verildikten sonraki iptal talepleri, iade süreci kapsamında değerlendirilir.

Değişim

Beden veya renk değişimi talepleriniz için, iade koşullarını sağlayan ürünler için zoeatelier_@outlook.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Stok durumuna göre değişim işlemi gerçekleştirilir.